Qu’est-ce que le métier de conseiller technique ?

Il s’agit d’un poste critique dans l’organisation du service après-vente offert par une concession automobile. Le conseiller technique est, en effet, responsable du lien entre les clients et les services offerts par un atelier de réparation indépendant, une bannière ou dans une concession automobile. Le conseiller technique, aussi appelé aviseur technique, répond aux demandes des clients sur place, par téléphone ou depuis peu par courriel ou SMS. Son rôle est d’offrir un service de qualité lors des visites d’entretien ou pour des réparations effectuées sur le véhicule du client. Un bon conseiller technique est une personne organisée qui communique bien et qui possèdes des atouts en vente.