Est-ce que vous devez faire l’entretien de votre véhicule chez le concessionnaire ?
Voici une question qui revient souvent de votre part. La réponse courte est : non. Mais nous allons prendre deux minutes pour élaborer sur le sujet qui est plus complexe qu’il ne laisse paraître. J’ai plusieurs personnes qui soulignent qu’il subisse une certaine pression de la part des concessionnaires pour faire l’entretien chez eux, car le constructeur risque de ne pas honorer la garantie en cas de problèmes. D’autres disent avoir vécu certaines pressions dans le bureau du directeur commercial (F&I) pour signer quelques documents. Dans une concession automobile, le directeur (trice) commercial a pour mission de finaliser la transaction et, ce faisant, de vous vendre des extra, comme une garantie prolongée ou autre produite. Le responsable va sans doute vanter les mérites de la concession, vous remercier de votre confiance, tout en essayant de maximiser ses profits. Quelque part dans cette discussion on vous incite à faire votre entretien chez le concessionnaire
Il faut choisir ses combats
Lorsque votre véhicule est sous garantie, tous les problèmes qui sont couverts par cette garantie doivent être réglés chez le concessionnaire, car c’est ce dernier qui paye. Cela dit pour tout ce qui n’est pas couvert par la garantie, on demande aux gens d’entretenir le véhicule conformément aux procédures et pièces recommandées par le fabricant de l’équipement d’origine et aux informations figurant dans le manuel du propriétaire. Autrement dit, si vous faites faire vos changements d’huile dans votre atelier mécanique de confiance, vous demandez à votre spécialiste de vérifier la fréquence pour les
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