Carrosserie : la double saisie des estimations, un enjeu de productivité

La ressaisie des données d’estimation demeure une pratique courante dans les ateliers de carrosserie. Pour mieux comprendre les causes de cette situation et explorer les solutions possibles, la Collision Industry Electronic Commerce Association (CIECA) tiendra un webinaire le 12 novembre prochain.

Une pratique qui persiste dans l’industrie

Malgré les avancées technologiques, de nombreux ateliers de carrosserie doivent encore saisir manuellement des informations provenant des estimations préparées par les assureurs.

Cette situation survient notamment lorsque l’assureur et l’atelier utilisent des systèmes d’estimation différents, obligeant les réparateurs à retranscrire des données déjà existantes.

John Yoswick, rédacteur en chef et éditeur de CRASH Network, présentera les résultats d’un sondage réalisé plus tôt cette année auprès de l’industrie. Les données permettront notamment de comparer l’évolution de cette pratique depuis 2022, d’en comprendre les principales raisons et d’évaluer la connaissance et l’utilisation des solutions disponibles.

Des conséquences sur l’efficacité des ateliers

Au-delà des contraintes administratives, la double saisie représente une perte de temps qui pourrait autrement être consacrée à des activités à plus forte valeur ajoutée.

Craig Stevens, directeur de la prestation des solutions au sein du groupe des services automobiles de CCC Intelligent Solutions, abordera les répercussions opérationnelles de cette pratique.

Selon lui, la nécessité de ressaisir les données témoigne notamment de la fragmentation des processus et des difficultés à transférer efficacement l’information entre les différents intervenants de l’industrie.

L’un des objectifs consiste à favoriser une meilleure circulation des données afin qu’une information puisse être saisie une seule fois, puis réutilisée tout au long du processus de réclamation et de réparation.

Des pistes de solutions pour les réparateurs

Le webinaire réunira également Mike Anderson, propriétaire de Collision Advice, et Dan Stander, président de Fix Auto Highlands Ranch.

Les intervenants échangeront sur les défis rencontrés quotidiennement par les ateliers et examineront différentes approches permettant de réduire les tâches administratives répétitives.

Le webinaire gratuit se tiendra le 12 novembre 2026, à 14 h, heure de l’Est. Les participants pourront notamment découvrir les résultats du sondage de CRASH Network et les possibilités d’amélioration des processus d’estimation.

L’inscription est accessible sur le site de la CIECA.

Crédit image : CIECA