Conserver un client est souvent plus difficile que d\u2019en gagner un. Pourtant, certaines marques automobiles semblent y parvenir sans effort. Selon la nouvelle \u00e9tude annuelle de fid\u00e9lit\u00e9 automobile de JD Power, Ford domine le classement nord-am\u00e9ricain avec un taux de fid\u00e9lit\u00e9 de 66,6 % dans la cat\u00e9gorie des camions, bien au-dessus de la moyenne de l\u2019industrie fix\u00e9e \u00e0 49 %. Les propri\u00e9taires de S\u00e9rie F, notamment du Ford F-150, demeurent farouchement loyaux \u00e0 la marque. Derri\u00e8re Ford, Toyota arrive en deuxi\u00e8me position avec un taux de 61,2 %.<\/p>\n
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Dans le segment des voitures de luxe, Porsche arrive en t\u00eate avec une fid\u00e9lit\u00e9 de 58,2 %, suivie de Mercedes-Benz \u00e0 49,7 %. Malgr\u00e9 une baisse de popularit\u00e9 en Chine, la marque allemande conserve donc un solide noyau de partisans aux \u00c9tats-Unis. Du c\u00f4t\u00e9 des VUS de luxe, Lexus prend la premi\u00e8re place avec 57,4 %, devan\u00e7ant BMW \u00e0 54 %. Ces chiffres restent toutefois l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux des constructeurs grand public les plus performants.<\/p>\n
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Dans la cat\u00e9gorie des voitures grand public, Toyota domine une fois de plus avec un taux de fid\u00e9lit\u00e9 de 62 %, preuve que sa r\u00e9putation de fiabilit\u00e9 et de valeur continue de faire effet. Honda suit de pr\u00e8s avec 55,5 % pour les voitures, mais se hisse en premi\u00e8re place des VUS grand public avec 62 %, juste devant Subaru \u00e0 60,6 %.<\/p>\n
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Selon JD Power, les acheteurs fid\u00e8les reviennent vers une marque en raison de la qualit\u00e9 per\u00e7ue, de la fiabilit\u00e9 des produits et du rapport qualit\u00e9-prix. Cependant, la fid\u00e9lit\u00e9 tend \u00e0 diminuer lorsque les consommateurs changent de cat\u00e9gorie de v\u00e9hicule \u2014 par exemple, en passant d\u2019une voiture compacte \u00e0 un VUS. Le cas de Ford illustre bien un autre facteur cl\u00e9 : l\u2019attachement culturel et \u00e9motionnel. Les propri\u00e9taires de camions, surtout ceux des F-Series, se montrent particuli\u00e8rement loyaux, souvent pour la vie.<\/p>\n
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Avec des renseignements de Carscoops<\/p>\n
Le texte Ford d\u00e9passe Porsche et Lexus en fid\u00e9lit\u00e9 de marque selon JD Power<\/a> provient de L’annuel de l’automobile – Actualit\u00e9 automobile<\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conserver un client est souvent plus difficile que d\u2019en gagner un. Pourtant, certaines marques automobiles semblent y parvenir sans effort. Selon la nouvelle \u00e9tude annuelle de fid\u00e9lit\u00e9 automobile de JD Power, Ford domine le classement nord-am\u00e9ricain avec un taux de fid\u00e9lit\u00e9 de 66,6 % dans la cat\u00e9gorie des camions, bien au-dessus de la moyenne de […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":222199,"comment_status":"close","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[],"yoast_head":"\n