Cette histoire a fait couler beaucoup d\u2019encre aux \u00c9tats-Unis. Hertz a \u00e9mis depuis un peu plus d\u2019un an de fausses d\u00e9clarations de vol contre ses clients. En effet, en avril dernier, Hertz a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’elle \u00e9mettait des centaines de d\u00e9clarations de vol erron\u00e9es par an. Les avocats des clients qui ont intent\u00e9 un proc\u00e8s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ont toutefois d\u00e9clar\u00e9 que le chiffre \u00e9tait plut\u00f4t de 8 000 fausses d\u00e9clarations de vol par an. Hertz a \u00e9t\u00e9 accus\u00e9e par un d\u00e9nonciateur d’utiliser la police comme un service pour r\u00e9cup\u00e9rer des v\u00e9hicules.<\/p>\n
Une accusation de vol est grave et plusieurs clients qui avaient simplement lou\u00e9 une voiture ont \u00e9t\u00e9 arr^t\u00e9 par la police, menott\u00e9 et amener au poste. Hertz a annonc\u00e9 aujourd’hui qu’elle a accept\u00e9 de r\u00e9gler 364 plaintes en instance relatives \u00e0 l’\u00e9mission pr\u00e9sum\u00e9e de fausses d\u00e9clarations de vol contre ses clients. La soci\u00e9t\u00e9 versera 168 millions de dollars d’ici la fin de l’ann\u00e9e pour r\u00e9soudre ces litiges. L’agence de location affirme que l’accord r\u00e9glera environ 95\u00a0% de ses plaintes pour vol en cours, qui ont vu des clients arr\u00eat\u00e9s, emprisonn\u00e9s et, dans un cas, tenus en joue par des policiers qui croyaient qu’un v\u00e9hicule lou\u00e9 l\u00e9galement avait \u00e9t\u00e9 vol\u00e9.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Comme je l’ai dit depuis que j’ai rejoint Hertz au d\u00e9but de cette ann\u00e9e, mon intention est de diriger une entreprise qui place le client au premier plan\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Stephen Scherr, PDG de Hertz. \u00ab\u00a0En r\u00e9solvant ces r\u00e9clamations,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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